Garantie internationale d'intervention Cartier

Last update : February 2021

CARTIER Limited Repair Warranty
(United States and Canada)

La Garantie Limitee des Reparations Cartier (Garantie Limitee des Réparations) s'applique aux briquets Cartier ayant été révisés dans une Boutique Cartier, chez un concessionnaire agréé Cartier ou dans un centre de service après-vente Cartier aux États-Unis ou au Canada, ou bien ayant été envoyé en réparation dans n'importe quel autre pays (Réparation Initiale).

Chaque intervention sur votre briquet est réalisée dans le respect des plus hauts critères de l'art horloger et bénéficie d'une garantie de 12 mois, à compter de la date de réparation indiquée sur les documents de réparation (ci-après la « Période de Garantie Limitée des Réparations ») contre tout défaut causé par cette intervention et confirmé par notre service technique, à l'exclusion des situations mentionnées ci-dessous. Bien que la Réparation Initiale soit facturée, CARTIER s'engage à réparer ou à remplacer gratuitement - à l'exception des frais d'expédition qui restent à votre charge - toute pièce défectueuse liée à cette Réparation Initiale effectuée au cours de la Période de Garantie Limitée des Réparations. Il s'agit là du seul et unique recours prévu dans le cadre de la présente Garantie Limitée des Réparations.

La Garantie limitée des réparations CARTIER n'est pas un contrat de service et ne couvre pas, entre autres :

  • les défauts ou dégâts résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence, ou d’un accident ;
  • les défauts ou dégâts causés par une utilisation inadaptée (chocs, bosselures, écrasement etc.), par des altérations, des détériorations, un démontage, des modifications ou réparations non autorisées, ainsi que par des services, interventions ou des réparations réalisés ailleurs que dans une Boutique Cartier, chez un concessionnaire agréé Cartier ou dans un centre de service après-vente agréé Cartier, ou par l’utilisation de composants et/ou d’accessoires autres que ceux recommandés par Cartier, tels que notamment le gaz ou la pierre ;
  • les briquets dont le numéro de série gravé à l’origine a été effacé ou n’est pas clairement lisible ;
  • le nettoyage et l’entretien régulier, ainsi que les conséquences de l’usure normale et du vieillissement du briquet ;

Veuillez également noter que la Garantie Limitée des Réparations n’est pas applicable dans le cas où les interventions nécessaires recommandées par Cartier ne sont pas effectuées à votre demande expresse.

Vous pouvez faire valoir la présente Garantie Limitée des Réparations à tout moment au cours de la Période de Garantie Limitée des Réparations en apportant ou en envoyant le briquet à votre Boutique Cartier, à votre concessionnaire agréé Cartier ou au centre de service après-vente Cartier. Afin de bénéficier de la présente Garantie Limitée des Réparations, vous devez présenter la facture originale de la Réparation Initiale et/ou les documents de Réparation Initiale reçus à l'issue de cette dernière. Vous avez la charge des frais liés au transport et à la livraison du briquet à votre Boutique Cartier, à votre concessionnaire agréé Cartier ou au centre de service après-vente Cartier, y compris l'affranchissement, l'assurance et l'emballage. Nous vous recommandons de nous faire parvenir tout envoi par courrier recommandé et de souscrire à une assurance. À expiration de la Période de Garantie Limitée des Réparation, tout service ou réparation fera l'objet d'une facturation.

Seuls une Boutique Cartier, un concessionaire agréé Cartier ou un centre de service après-vente Cartier peuvent fournir les services de garantie susmentionnés. Pour plus d'informations et pour obtenir la liste complète des Boutiques Cartier, concessionnaires agréés Cartier et centres de service après-vente Cartier, veuillez consulter le site Internet de Cartier ca.cartier.com, ou vous adresser à la Boutique Cartier, au concessionnaire agréé Cartier ou au Centre de service après-vente Cartier mentionné sur la facture de la Réparation Initiale et/ou les documents de la Réparation Initiale.

Pour toute question relative aux réclamations fondées sur la présente Garantie Limitée des Réparations ou bien sur la manière d'obtenir un service, et notamment les informations concernant les Boutiques Cartier, les concessionnaires agréés CARTIER ou les centres de service après-vente Cartier proches de chez vous, adressez-vous à :

Richemont Technical Center
15100 Trinity Blvd, Suite 300
Fort Worth TX 76155
Etats-Unis

(veuillez envoyer le briquet par colis recommandé uniquement, aucun dépôt n'est possible à cette adresse)

Tel: +1 800 492 6755
Email : contact.na@cartier.com

Richemont Canada, Inc.
4610 Eastgate Parkway, Unit 1
Mississauga Ontario L4W 3W6
Canada
Tel: +1 800 661 6109
Email: contact.ca@cartier.com

Garantie Limitée

Sauf dans la mesure où elle est interdite par la législation en vigueur, la présente Garantie limitée des réparations doit être considérée en tant que telle, et tient lieu de Garantie des Réparations exclusive qui remplace toute autre garantie expresse ou implicite. Ni la présente Garantie Limitée des Réparations, ni aucune autre garantie découlant de la réparation ou de la maintenance du produit ou des pièces de rechange, qu'elle soit expresse ou implicite, incluant sans s'y limiter toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adaptation à un usage particulier, ne peut se prolonger au-delà de la période d'un (1) an à compter de la date de réparation inscrite sur votre facture de Réparation Initiale et/ou sur vos documents de Réparation Initiale. Dans le cadre de la présente Garantie Limitée des Réparations et au cours de la Période de Garantie Limitée des Réparations seulement, Cartier s'engage à réparer ou à remplacer gratuitement toute pièce défectueuse liée à la Réparation Initiale, exception faite des frais d'expédition. Il s'agit là du seul et unique recours prévu. Cartier ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage indirect ou consécutif. Cartier n'autorise aucun distributeur ou vendeur de ses produits à émettre d'autres garanties que la présente Garantie Limitée des Réparations, ou à assumer au nom de Cartier les obligations ou la responsabilité liées à la réparation ou à la maintenance effectuées sur ses produits. Certains états, provinces ou territoires n’acceptant pas de limiter la durée d’une garantie implicite, ou d’exclure ou de limiter les dommages, fortuits ou indirects les restrictions ci-dessus pourront ne pas vous être applicables.

La présente Garantie Limitée des Réparations est accordée par Cartier en complément de tout autre droit légal que vous possédez selon la législation nationale applicable ; la présente Garantie Limitée des Réparations n'interfère pas avec ces droits.

La présente Garantie Limitée des Réparations est entièrement indépendante de la Garantie Internationale CARTIER et de la Garantie Limitée Cartier conférées lors de l'achat du produit.

Veuillez noter que dans le cadre de la présente Garantie Limitée des Réparations, ni la facture de l'intervention, ni les documents de réparation ne peuvent constituer un certificat d'authenticité.