Politique de retour

Les créations Cartier achetées dans la boutique en ligne Cartier ou dans le centre de relations clients peuvent être retournées ou échangées conformément à nos conditions de vente.

Notez s'il vous plaît:

Vous pouvez renvoyer votre création au centre de distribution Cartier e-boutique dans les 30 jours suivant la livraison, pour l’échange ou le remboursement vers votre carte de crédit ou votre compte PayPal. Les crédits de marchandise ne sont pas émis par la boutique en ligne Cartier ou le centre de relations clients.

Vous êtes également les bienvenus dans une boutique Cartier au Canada pour un échange ou un crédit. Les remboursements ne sont pas émis dans les boutiques Cartier. Toutefois, les boutiques Cartier peuvent également faciliter le retour d’un produit à la boutique en ligne ou au centre de relations clients de Cartier. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour un remboursement complet, le cas échéant.

Vous devez retourner ou échanger votre création Cartier dans un état neuf et inutilisé, en parfait état, avec tous les matériaux de protection en place, ainsi que les étiquettes et les autocollants attachés. Cartier n'acceptera aucun retour si la création présente des signes d'usure, a été utilisée ou a été modifiée de quelque manière que ce soit par rapport à son état d'origine.

Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange par courrier, veuillez nous contacter par téléphone au 1-855-888-8798 pour prendre les dispositions nécessaires. Un ambassadeur Cartier vous fournira un numéro d'autorisation de retour, qui doit être noté sur le formulaire de retour inclus dans l'envoi d'origine.

Veuillez renvoyer votre retour ou l’échanger via l’étiquette d’envoi UPS prépayée fournie. Nous vous recommandons vivement de noter le numéro de suivi de votre retour figurant sur l’étiquette.

Les créations gravées ou en relief ne peuvent être retournées à Cartier pour échange ou remboursement.

Les créations sur commande spéciale ou personnalisées ne peuvent pas être renvoyées à Cartier pour échange ou remboursement.

Les bracelets de montre ajustés doivent être retournés avec exactement le même nombre de maillons que dans le paquet de livraison original.

Pour plus d'informations sur la politique de retour, veuillez consulter nos conditions de vente.

Assistance

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Les conseillers Cartier sont à votre disposition. N’hésitez pas à les contacter au